Politica de confidentialitate stabileste modul in care SC FLIO Travel & Events SRL, compania care detine marca Secret Romania, protejeaza confidentialitatea informatiilor tale personale. Noi la Secret Romania iti respectam confidentialitatea. Administram in siguranta orice date personale pe care le ni le oferi despre tine, membrii familiei tale sau alte persoane. Colectam datele pentru a oferi servicii hoteliere si de turism, servicii de asigurare si reasigurare si servicii de comunicare electronice.
Recunoastem importanta datelor tale personale si ne angajam sa iti respectam confidentialitatea si sa iti protejam informatiile personale oferite.
1. Ce informatii colectam si de ce?
Trebuie sa colectam, sa folosim si sa dezvaluim informatii personale pentru a ne indeplini atributiile de agent de turism, si anume, efectuarea si gestionarea rezervarilor de calatorie in numele clientilor nostri. Pe parcursul relatiei noastre putem colecta urmatoarele:
- Detalii personale si de contact, cum ar fi numele complet, datele de contact (adresa, telefonul si adresa de e-mail)
- Numarul pasaportului, data nasterii si nationalitatea – daca este ceruta de compania aeriana respectiva
- Cerinte dietetice relevante pentru aranjamentele tale de calatorie sau solicitate de furnizorii de servicii de calatorie relevanti (de exemplu, cazare)
- Informatii furnizate prin completarea formularelor de pe site-ul nostru web – de ex. adresa de e-mail. Aceste informatii vor fi folosite pentru a te contacta in legatura cu rezervarile tale.
- Social media – prin interactiunea cu canalele de social media de pe site-ul nostru (Facebook sau Instagram) esti supus politicilor de confidentialitate ale companiilor de social media respective.
- Adresa IP si cookie-uri – Cand accesezi site-ul nostru web serverele noastre pot inregistra date referitoare la dispozitivul tau si la reteaua pe care o utilizezi pentru a te conecta la noi, inclusiv adresa IP
Datele personale pe care le furnizezi despre alte persoane:
Folosim date personale despre alte persoane furnizate de tine, cum ar fi acele persoane din rezervarea ta. Furnizand datele personale ale altor persoane, trebuie sa te asiguri ca ele sunt de acord cu acest lucru si ca ai permisiunea sa ni le furnizezi. De asemenea, trebuie sa te asiguri ca, acolo unde este cazul, ei inteleg modul in care datele lor personale pot fi utilizate de noi.
2. Cum vom colecta aceste informatii?
De obicei colectam datele tale personale din informatiile pe care le trimiti in timpul comunicarii cu noi. Datele de mai sus pot fi colectate din urmatoarele surse:
Informatii generate despre tine atunci cand achizitionezi un pachet turistic sau adresezi intrebari referitoare la acesta, prin telefon, e-mail, site-ul web sau site-urile partenerilor nostri.
3. Pentru ce folosim datele tale personale si care este baza legala pentru aceasta?
3.1 Contractual
Pentru a ne indeplini atributiile de agent de turism. In cazul in care nu ne furnizezi aceste informatii (inclusiv numarul pasapoartelor, data nasterii si cerintele dietetice), nu putem finaliza rezervarea. Datele personale si de contact sunt utilizate in scopul completarii rezervarilor de calatorie pe care le efectuezi pe site-ul nostru.
3.2 Interes legitim
Pentru comunicari de marketing direct si pentru a iti oferi produse si servicii relevante.
Informatiile tale pot fi, de asemenea, utilizate din motive mai ample, cum ar fi: pentru a iti oferi confirmari de calatorie si actualizari ale itinerariului tau, pentru a iti gestiona rezervarea si pentru a ne permite sa te contactam.
4. Cu cine impartasim datele tale personale?
Putem transmite informatiile tale catre urmatoarele entitati:
- Furnizori principali: hoteluri, ghizi, furnizori de transfer, inchirieri auto si furnizori de activitati care iti indeplinesc rezervarea de calatorie
- Terte parti care furnizeaza servicii in numele nostru, inclusiv procesarea cardurilor de credit, analiza afacerii si prevenirea fraudei
- Dupa cum este cerut sau autorizat de legea aplicabila si pentru a ne respecta obligatiile legale
5. Cat timp pastram datele tale cu caracter personal?
Datele cu caracter personal sunt pastrate atat timp cat este necesar, in scopul in care au fost obtinute initial. Pentru a ne proteja impotriva oricaror creante contractuale, in general pe o perioada de 7 ani
Inregistrarile sunt pastrate in conformitate cu cerintele / indrumarile legale si de reglementare
6. Drepturile tale
Mai jos este o lista a drepturilor pe care le ai cu privire la informatiile personale pe care le prelucram. Ai dreptul sa:
- Confirmi cu noi ca prelucram datele tale
- Soliciti acces la datele personale pe care le detinem
- Soliciti modificarea datelor daca sunt inexacte sau incomplete
- Soliciti sa stergem datele tale cu caracter personal daca nu exista un motiv imperativ pentru prelucrarea in continuare a acestora
- Soliciti eliminarea consimtamantului tau
Daca doresti sa iti exerciti oricare dintre drepturile de mai sus, te rugam sa ne contactezi pe office@secretromania.com furnizandu-ne detalii despre solicitarea ta.
Daca esti nemultumit de activitatile noastre de prelucrare a datelor, ai dreptul de a face reclamatii la Autoritatea Nationala Romana pentru Protectia Generala a Datelor.
7. Adrese IP
Cand vizitezi site-ul nostru web, utilizezi oricare dintre aplicatiile noastre mobile sau comunicatiile deschise de la noi, serverele noastre pot inregistra date referitoare la dispozitivul tau si la reteaua pe care o utilizezi pentru a te conecta la noi, inclusiv adresa ta IP.
Colectam adresele tale de Internet Protocol („IP”) pentru a urmari si a agrega date non-personale. De exemplu, pentru a monitoriza dispozitivul, browserul utilizat si locatiile geografice de unde clientii si vizitatorii navigheaza pe site-ul nostru.
8. Tehnologii de urmarire / cookie-uri
Utilizam servicii de analiza web terta parte anonimizate pe site-urile si aplicatiile noastre mobile, cum ar fi Google Analytics. Furnizorii de analize care administreaza aceste servicii utilizeaza tehnologii precum cookie-uri, pentru a ne ajuta sa analizam modul in care vizitatorii folosesc site-urile si aplicatiile noastre.
Responsabilul nostru GDPR este Corina Preda. Pentru orice detalii referitoare la datele tale personale, o poti contacta pe office [at] secretromania.com
Te rugam sa citesti si Politica noastra de cookie-uri si pagina cu Termeni si conditii.